Kundenberater (m/w/d) - Kundencenter E.ON

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für das Kundencenter der E.ON.

Aufgaben

• Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden im Kundencenter.
• Bearbeitung sämtlicher kundenrelevanter Anliegen im Bereich der Energieversorgung – persönlich sowie schriftlich.
• Eigenständige Durchführung aller relevanten Geschäftsprozesse im Kundenservice.
• Pflege und Bearbeitung von Kunden- und Vertragsdaten in SAP und Salesforce.
  Klärung von Kundenanliegen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen.
  Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Einhaltung der internen Qualitätsstandards.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  Mindestens zwei bis vier Jahre Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
• Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit SAP und/oder Salesforce.
• Sehr gute Kenntnisse der relevanten Prozesse im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen.

Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Kundencenter.
Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

Benefits

• Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Einsatzorten
• Ein junges, motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
• Intensive Einarbeitung und professionelle Schulungen
• Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice und Vertrieb
• Ein spannendes Umfeld rund um Energie, Nachhaltigkeit und Smart City
• Direkter Kundenkontakt statt reiner Hotline-Tätigkeit
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Systeme
• Die Chance, echte Markenbotschafter:in einer regional starken Marke zu werden

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

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