Support-Manager Kundenservice (m/w/d)

Seit 40 Jahren bringen wir Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen. Bei Hofmann Personal findest Du eine verlässliche Perspektive und persönliche Unterstützung auf Deinem beruflichen Weg.
Für unseren Auftraggeber suchen wir einen Support-Manager
(m/w/d) im Kundenservice. Das Unternehmen entwickelt digitale Planungssoftware für den Küchenfachhandel und arbeitet mit einem erfahrenen Team an Lösungen, auf die zahlreiche Fachhandelsbetriebe im Alltag vertrauen.Deine Aufgaben:Du beantwortest Serviceanfragen von Kunden und Handelspartnern telefonisch und schriftlichDu erfasst eingehende E-Mails und Sprachnachrichten als Tickets und pflegst die Vorgänge im CRM-SystemDu dokumentierst Unterlagen und hältst offene Anfragen konsequent nachDu stimmst komplexere Anliegen bei Bedarf mit dem 3rd-Level-Support abDu unterstützt bei administrativen Aufgaben und bei Übersetzungen in Englisch, Niederländisch und/oder FranzösischDein Profil:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im KundenserviceAusgeprägte Serviceorientierung, Beratungskompetenz und überzeugendes AuftretenSehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und verhandlungssichere Kenntnisse in Französisch und/oder NiederländischSicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-SystemenSelbstständige, organisierte Arbeitsweise; Kenntnisse in Küchenplanung und/oder ERP-Systemen sind von VorteilDas bieten wir:Rundumbetreuung durch persönlichen Ansprechpartner Unbefristeter Arbeitsvertrag Urlaubs- und Weihnachtsgeld Mitarbeiter (m/w/d) Benefits Dein Kontakt zu Hofmann:Du möchtest als Support-Manager (m/w/d) Kundenservice
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