Telefonagent in der Kundebetreuung (m/w/d)

Auto Mattern Gruppe

Seit über 60 Jahren steht das Autohaus Mattern für Kompetenz, Leidenschaft und Teamgeist. An unseren 11 Standorten in Ostwestfalen bieten wir Ihnen ein familiäres Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und echte Entwicklungschancen.

Werden Sie Teil unserer Gemeinschaft und gestalten Sie die Mobilität von morgen mit.

Autohaus Mattern – weil gute Arbeit mehr verdient als nur einen Job!

Deine Aufgaben:

• Du bist die telefonische Schnittstelle für unsere 11 Autohaus-Standorte. Dabei bearbeitest Du eingehende Kundenanfragen und kümmerst Dich sowohl um Service- als auch um Vertriebsanfragen und Leads. -->Das bedeutet: Du nimmst nicht einfach nur Anrufe entgegen. Du führst Gespräche, qualifizierst Anliegen, vereinbarst Termine, bearbeitest Leads und begleitest Kunden telefonisch auf ihrem Weg zu unserem Autohaus.

Deine Fähigkeiten:

• Du telefonierst gerne, kannst gut zuhören und findest auch in einem lebhaften Telefonalltag den richtigen Ton? Dann passt Du zu uns!
• Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Call Center, Kundenservice, Vertrieb oder in der Terminvereinbarung? Perfekt. Auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen, wenn Du Freude am Telefonieren und am Kundenkontakt mitbringst.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst Kunden freundlich, sicher und professionell am Telefon beraten.
• Du gehst aktiv auf Kunden zu, erkennst Anliegen und kannst aus einem Gespräch den nächsten sinnvollen Schritt ableiten – beispielsweise einen Servicetermin vereinbaren, einen Rückruf organisieren oder einen Interessenten im Verkaufsprozess weiterführen.
• Du hast keine Scheu davor, Verkaufs- und Servicegespräche zu führen und Leads aktiv nachzufassen.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenständig und behältst auch bei mehreren Standorten, unterschiedlichen Kundenanliegen und einem höheren Telefonaufkommen den Überblick.
• Du bist teamfähig und kundenorientiert – gleichzeitig hast Du den Anspruch, aus jedem Kundenkontakt ein gutes Ergebnis zu machen.

Deine Vorteile:

• Attraktive Vergütung inklusive leistungsbezogener Komponenten
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• unbefristeten Arbeitsvertrag nach Probezeit
• Moderne Arbeitskleidung
• Jobrad und Sportnavi
• betriebliche Rabatte
• Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge
• Familiäre Betriebsatmosphäre
• Eigenverantwortung
• Weiterbildung und Schulungen