Head of IT Service Management (m/w/d)

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Sind Sie der/die richtige Bewerber/in für diese Stelle Lesen Sie sich die Rollenübersicht unten durch.
Das erwartet dich
Teamspirit, offene Türen, Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege. Dich erwarten viel Gestaltungsspielraum, mobiles Arbeiten und ein attraktives Vergütungspaket inklusive Erfolgsbeteiligung und betrieblicher Altersvorsorge.
Du übernimmst die Verantwortung für das IT Service Management der freenet Group - mit mehreren Teams in User Help Desk, Service Operation Center (24/7-Monitoring und Incident Management), OnSite Support, Wissens- und Rechtemanagement sowie der Atlassian-Plattform. Dein Auftrag: aus gewachsenen Strukturen eine klar prozessgesteuerte Serviceorganisation machen.
Deine Aufgaben

Dein Profil
Du hast mehrjährige Führungserfahrung in einem IT-Service-, ITSM- oder IT-Operations-Umfeld und Freude daran, Teams und Talente weiterzuentwickeln Du hast Serviceprozesse selbst gestaltet, standardisiert und automatisiert - und erzählst uns gern, was Du damit bewegt hast Du kennst die Anforderungen eines 24/7-Betriebs mit Rufbereitschaften und Incident Management aus eigener Erfahrung Du arbeitest sicher mit modernen Service-Management-Plattformen. Erfahrung im Atlassian-Umfeld ist ein Plus, aber keine Voraussetzung - wichtiger ist, dass Du Prozesse in Werkzeugen denken kannst Du agierst als Brückenbauer zwischen Business und IT, denkst unternehmensweit und überzeugst durch Umsetzungsstärke und eine klare Service- und Kundenorientierung
Deine fachliche Qualifikation ist uns wichtiger als Dein formaler Abschluss. Ob Studium, Ausbildung mit konsequenter Weiterentwicklung oder ein anderer Weg - überzeuge uns mit dem, was Du bewegt hast.
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freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell..
Standort: Büdelsdorf
Beginn:
Beschäftigungsart: Führungsposition Vollzeit
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Deine Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeitervergünstigungen
Mobiles Arbeiten
Modernes Arbeitsumfeld
Kantine
Dienstwagen
Kontakt
Nicole Eberhardt Manager Human Resources

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Das erwartet dich
Teamspirit, offene Türen, Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege. Dich erwarten viel Gestaltungsspielraum, mobiles Arbeiten und ein attraktives Vergütungspaket inklusive Erfolgsbeteiligung und betrieblicher Altersvorsorge.
Du übernimmst die Verantwortung für das IT Service Management der freenet Group - mit mehreren Teams in User Help Desk, Service Operation Center (24/7-Monitoring und Incident Management), OnSite Support, Wissens- und Rechtemanagement sowie der Atlassian-Plattform. Dein Auftrag: aus gewachsenen Strukturen eine klar prozessgesteuerte Serviceorganisation machen.
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Du hast mehrjährige Führungserfahrung in einem IT-Service-, ITSM- oder IT-Operations-Umfeld und Freude daran, Teams und Talente weiterzuentwickeln Du hast Serviceprozesse selbst gestaltet, standardisiert und automatisiert - und erzählst uns gern, was Du damit bewegt hast Du kennst die Anforderungen eines 24/7-Betriebs mit Rufbereitschaften und Incident Management aus eigener Erfahrung Du arbeitest sicher mit modernen Service-Management-Plattformen. Erfahrung im Atlassian-Umfeld ist ein Plus, aber keine Voraussetzung - wichtiger ist, dass Du Prozesse in Werkzeugen denken kannst Du agierst als Brückenbauer zwischen Business und IT, denkst unternehmensweit und überzeugst durch Umsetzungsstärke und eine klare Service- und Kundenorientierung
Deine fachliche Qualifikation ist uns wichtiger als Dein formaler Abschluss. Ob Studium, Ausbildung mit konsequenter Weiterentwicklung oder ein anderer Weg - überzeuge uns mit dem, was Du bewegt hast.
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freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. xglqeuc Online auf sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell..
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Beschäftigungsart: Führungsposition Vollzeit
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