(Senior) UX Researcher (m/w/d)

Was bieten wir dir?

• Für deinen Geldbeutel: Attraktive Vergütung nach Tarifverträgen des Groß-und Außenhandels sowie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeitenden-Einkaufskarte der REWE Group, Lekkerland Personalkauf, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket, Vorteile beim Fahrrad-Leasing, Nachbarschaftsrabatte
• Für deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Sabbatical oder Break, Eltern-Kind-Büro für den Fall eines Betreuungsengpasses, REWE KiTa rewelino´s
• Für dein Wohlbefinden: Bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sports Club, Gesundheitsprogramme und Sportevents, Angebote für deine mentale Gesundheit in belastenden Lebenssituationen, Kantine mit gesunden und leckeren Gerichten zu einem fairen Preis
• Für deine Karriere: Individuelles Trainingsangebot und ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der REWE Group
• Für unser Miteinander: Regelmäßige Team-Events, Sommerfest, Karnevalsfeier, Weihnachtsfeier, Mitarbeitenden-App

Was wirst du machen?

• Planung, Durchführung und Auswertung qualitativer und quantitativer Nutzerforschung, einschließlich Interviews, Kundenbefragungen, Usability-Tests und Kundenpanels
• Analyse des Nutzerverhaltens entlang der gesamten Customer Journey sowie Identifikation von Pain Points, Conversion-Hürden und Optimierungspotenzialen
• Konzeption, Durchführung und Auswertung von A/B-Tests und multivariaten Tests zur datenbasierten Optimierung digitaler Produkte
• Aufbau und Weiterentwicklung eines systematischen Customer-Feedback-Managements sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für Product Management, UX und Engineering
• Sicherstellung, dass Kundenbedürfnisse und Nutzererkenntnisse in Produktstrategie, Roadmaps und Priorisierungsentscheidungen berücksichtigt werden
• Enge Zusammenarbeit mit Product Management, Analytics, CRM und UX Design

Was bringst du mit?

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich UX Research, Customer Insights oder Customer Experience kombiniert mit fundierten Kenntnissen in qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden
• Vertrautheit mit Usability-Tests, Interviews, Umfragen sowie A/B- und multivariaten Tests
• Praxiserfahrung im digitalen Produkt- und E-Commerce-Umfeld
• Ausgeprägte Empathie für Kundenbedürfnisse und Nutzerverhalten
• Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, aus Daten konkrete Maßnahmen abzuleiten

Lekkerland, ein Teil der REWE Group, ist der Spezialist für die Unterwegsversorgung in vier europäischen Ländern. Als Großhandels-, Dienstleistungs- und Logistikpartner versorgen wir deutschlandweit rund 40.000 Verkaufsstellen unserer Kund:innen mit Produkten für den Genuss sofort und später, darunter Tankstellen, Kioske, Convenience Stores, Ladeparks und die Systemgastronomie. Das ist längst nicht alles: Wir gestalten den Unterwegskonsum von morgen, indem wir Sortimente, Foodservice-Konzepte, technische Lösungen und Shopformate wie REWE To Go entwickeln, die dem Zeitgeist der mobilen Gesellschaft entsprechen. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 4.000 Mitarbeitenden, die mit ihrem Know-how und Engagement, ihrer Vielfalt und Innovationskraft ein starkes, einzigartiges Team bilden.

Wir bleiben nicht stehen, sondern schaffen Zukunft – für unsere Kund:innen und Mitarbeitenden. Weil wir heute schon das Morgen denken. Lekker. Besser. Weiter. Lekkerland.

Werde jetzt ein Teil von unsWir freuen uns auf deine Bewerbung über das Online-Bewerbungstool. Bewerbungsunterlagen per Post oder E-Mail können wir leider weder bearbeiten noch berücksichtigen.Bei Fragen komm direkt auf mich zu. Lekkerland SE
Torben Sieburg
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Bei uns zählt der Mensch. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.