Workforce & Service Partner Manager (w/m/d)

Ihre Aufgaben

Steuerung externer Servicepartner während Onboarding- und Betriebsphasen Kapazitätsplanung und Verteilung von Arbeitsvolumina Überwachung von Forecasts, Auslastungen und Servicelevels Analyse von Performancekennzahlen und Ableitung von Maßnahmen Vorbereitung und Durchführung von Steuerungsterminen Zusammenarbeit mit Workforce Management, Qualitätsmanagement und operativen Einheiten Dokumentation und Nachverfolgung operativer Maßnahmen

Ihre Qualifikationen

Erfahrung im Workforce Management oder Kundenservice Kenntnisse im Forecast- und Kapazitätsmanagement Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse Sehr gute Excel- und SAP-Kenntnisse Organisations- und Kommunikationsstärke

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.