Mitarbeiter Kundenrückgewinnung

Deine Aufgaben

• Identifikation und Analyse von abgewanderten bzw. inaktiven Kunden anhand von CRM-Daten
• Proaktive Ansprache zur Rückgewinnung von Bestandskunden in Deutschland
• Systematische Erfassung der Kündigungsgründe von Apothekeninhabern und Nutzern für die Weiterentwicklungen von Prozessen und unseren Produkten
• Einwandbehandlung von Kündigungsgründen und Argumentation des Nutzens der marpinion Produkte
• Dokumentation/Pflege der Kundendaten

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertrieb, Kundensupport von Vorteil
• Freundliche und empathische Art, mit einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics 365 CRM, etc.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Was Dich bei marpinion erwartet

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team vom ersten Tag an
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Moderner Arbeitsplatz mit aktueller technischer Ausstattung
• Benefits Angebote

Über uns

Die marpinion GmbH ist die Nr. 1 in der digitalen Apothekenschulung und bringt relevantes Wissen über den ApoChannel® konzentriert und zielgenau dorthin, wo es benötigt wird: Zu ApothekerInnen und PTAs. Wir produzieren redaktionelle Beiträge zu allen relevanten Themen des Apothekenalltags sowie produktbezogene Schulungen. Dadurch stärken wir die Beratungskompetenz und fördern die aktive Produktempfehlung.