Projektleiter IT-Support (w/m/d)

Job Description

• Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen
  
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
  
• Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
  
• Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
  
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
  Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen
  
  

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation
  
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software 
  
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL) 
  
• Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären – telefonisch oder per E-Mail
  
• Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden 
  
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich 
  
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen 
  
  

Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen 
  
• Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten 
  
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten 
  
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur 
  
• moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad) 
  
  

Requirements
Starkes Organisationsvermögen und gutes Zeitmanagement Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren und Prioritäten zu setzen Kaufmännisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit Zahlen Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit und strukturierte Dokumentation Zuverlässigkeit beim Nachhalten von Aufgaben und Deadlines Teamfähigkeit sowie souveräne Abstimmung mit verschiedenen internen Schnittstellen Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools